宿泊について

宿泊の予約はいつからできますか。

プランによって異なります。現在は当ホテルのホームページからのみ、
予約を受け付けております。詳細はお問い合わせください。

子供連れでも利用できますか?

小さいお子さまもご一緒にお楽しみいただけます。建築物が古いため、お声や足音が響いてしまうことがありますので、その点はご留意いただけますと幸いです。

子供の宿泊料金を教えてください。

12歳以下のお子さま(添い寝)は、1名様まで無料でご宿泊いただけます。13歳以上のお子さまは大人料金を頂戴しております。

宿泊料金の支払い方法を教えてください。

ご予約時にクレジットカードにて事前決済をお願いしております。
ご予約完了と同時に、宿泊金額分のご決済が発生いたしますので、ご了承ください。

利用明細書・領収書・宿泊証明書の発行は可能ですか。

はい、可能です。ご入用の場合はチェックインの時に受付の者にお申し付けください。

宿泊をキャンセルした場合、キャンセル料はいくらかかりますか。

こちらをご参照ください。全てのお客様に滞在をお楽しみいただくため、厳格に対応いたしておりますので、必ずご確認の上ご予約いただきますようお願いいたします。

宿泊をチェックイン日より4日以上前にキャンセルしたのですが、宿泊料金の返金処理はどうなりますか。

ご宿泊キャンセルを承った時点で、当ホテルの予約サイトからお客様のクレジットカード会社への返金手続きを行っております。
詳細なご入金日に関しましては、お手数をおかけしますがお客様がご契約されているカード会社までご確認ください。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか。

空室状況にもよりますが、1時間あたり2,200円の追加料金にて承ることも可能です(チェックアウト後は最大12:00まで)。ご予約時のリクエストは確約致しかねますので、ホテルへお問い合わせください。

食事について

朝食の内容を教えてください。

洋食のワンプレートとなっております。
詳細は当ホテルにお問い合わせください。

レストランはありますか。

当ホテル内にレストランはございません。
朝食は客室に直接お持ちさせていただきます。
お持ちさせていただく時間は、チェックイン時にお伺いさせていただいております。

昼食・夕食の提供はありますか。

昼食・夕食の提供は行っておりません。
有形文化財+図書館(来春オープン)という建物の特性上、
火気の使用に制限があるという特殊な事情があるためです。
あしからずご了承ください。

アレルギー対応は可能でしょうか。

アレルギーやお身体に合わない食材などがございましたら、事前にお知らせください。

館内の設備・サービス

駐車場はありますか。

同一敷地内に宿泊者様専用の駐車場をご用意しております(1部屋につき1台まで無料)。
ご希望の方は、ご予約時に利用の旨お知らせください。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか。

レセプションにて貴重品以外のお荷物をお預かりいたします。

ホテルからレンタルできるものはありますか。

ヨガマット、プロジェクター、お子さま用ベビーベッドやベッドガードなどご用意しております。
ご予約時またはご宿泊時にお気軽にお申しつけください。

同伴者がお誕生日のため、ケーキやお花をお部屋に準備していただきたいのですが。

ご予約時にご相談していただければ、ご準備させていただきます。
(当ホテルにご宿泊のお客様同士の贈り物のやりとりのみ、代行にて承っております。
 ご宿泊者様以外からのお荷物やプレゼントのお預かりは、安全管理および個人情報保護の観点からお受けいたしかねます。
 ご理解のほどよろしくお願いいたします。)

その他

荷物をホテルから発送または受け取ることはできますか。

承っております。お気軽にお申しつけくださいませ。

ペットは同伴可能ですか。

申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。

図書館の本をお部屋で読むことはできますか。

ご滞在中はお部屋でもお読みいただくことができます(図書館は2026年春に開業予定)。

Contact

FAQに記載のないご質問やご不明点は、お問い合わせフォームよりお知らせください。送信完了後、受領確認の自動返信メールをお送りしております。ご返信までに2~3営業日以内にメールにてご連絡いたします。

SAKAKURA BASE of the former Ueno City Hall, 116, Uenomarunouchi, Iga, Mie, 518-0823, Japan